Mentions légales
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Les informations suivantes sont fournies conformément à la législation irlandaise en matière de protection des consommateurs, à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la directive européenne 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Entité commerciale
- Nom commercial : Plant Gift (exploitant plantgift.ie et plantgift.eu)
- Forme juridique : entrepreneur individuel, enregistré en République d'Irlande
- Adresse de contact : Plant Gift, Dublin, Irlande
- E-mail : info@plantgift.ie
- Chat en direct : disponible pendant les heures ouvrables sur plantgift.ie et plantgift.eu
Notre engagement envers nos clients
Nous nous engageons à proposer des plantes de qualité et un service attentionné et chaleureux. Si vous êtes un jour insatisfait d'un achat, veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse info@plantgift.ie — nous nous efforcerons toujours de vous aider et de résoudre tout problème de manière équitable. La plupart des demandes sont traitées en un à trois jours ouvrés.
Règlement extrajudiciaire des litiges (REL)
La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a cessé d'accepter de nouvelles réclamations en mars 2025 et a été fermée le 20 juillet 2025 en application du règlement (UE) 2024/3228. Il n'existe donc plus de plateforme RLL de l'UE vers laquelle vous orienter.
Comme l'exige la directive européenne relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (2013/11/UE), nous exposons clairement notre position : Plant Gift ne s'engage pas actuellement à recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) et n'y a pas recours, et nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de REL. Nous vous invitons à nous contacter d'abord à l'adresse info@plantgift.ie — nous nous efforcerons toujours de résoudre une réclamation directement et équitablement.
Si nous ne parvenons pas à régler un différend entre nous :
- Les consommateurs en Irlande peuvent s'adresser à la Competition and Consumer Protection Commission (CCPC), l'autorité irlandaise de la concurrence et de la protection des consommateurs, pour obtenir des informations et des conseils sur leurs droits — www.ccpc.ie.
- Les consommateurs résidant ailleurs dans l'UE peuvent s'adresser à leur Centre européen des consommateurs (CEC) national, membre du réseau ECC-Net, qui fournit gratuitement conseils et assistance pour les achats transfrontaliers au sein de l'UE.
Rien dans la présente section n'affecte vos droits légaux, y compris votre droit de saisir les tribunaux.
Droits des consommateurs — biens périssables
Veuillez noter qu'en vertu de l'article 16, point d), de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux plantes vivantes ni aux autres biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement. Notre politique de remboursement explique comment cela s'articule avec notre garantie d'arrivée en bonne santé, qui couvre séparément et intégralement les livraisons endommagées ou défectueuses.
Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes mentions, nos conditions générales de service et tout litige relatif à des achats effectués sur plantgift.ie ou plantgift.eu sont régis par le droit irlandais. Pour les consommateurs de l'UE, rien dans les présentes mentions ne prive le consommateur des droits impératifs de protection que lui confère la loi de son pays de résidence.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site web — y compris les textes, photographies, images de produits, articles de blog, guides d'entretien des plantes et la conception du site — est protégé par le droit d'auteur © Plant Gift, en vertu du droit irlandais et du droit de l'UE. L'utilisation du contenu à des fins personnelles et non commerciales (lien hypertexte, citation avec mention de la source) est la bienvenue. Toute réutilisation commerciale sans autorisation est interdite.
Disponibilité du site web & responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le site disponible et exact, mais nous ne pouvons pas garantir un accès continu et ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant d'une indisponibilité temporaire. Les prix, descriptions ou images de produits figurant sur le site sont fournis de bonne foi, mais peuvent faire l'objet de variations mineures compte tenu de la variabilité naturelle des produits vivants.
Contact pour les questions juridiques ou de conformité
Pour toute demande juridique, toute demande relative à la protection des données ou toute question de conformité, veuillez écrire à info@plantgift.ie en indiquant en objet « Legal — [votre sujet] ». Nous nous efforçons d'accuser réception sous un jour ouvré et de répondre sur le fond sous cinq jours ouvrés.