Politique d’expédition
Livraison toujours offerte
Toutes les commandes sont livrées gratuitement — en Irlande et dans 24 autres pays de l'UE, sans montant minimum d'achat. Aucun frais caché au moment du paiement ; le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous payez.
Délais de livraison
Irlande et toutes les destinations de l'UE : 5–8 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison prévisionnels, susceptibles d'évoluer. Des retards ponctuels peuvent survenir en période de forte activité (fêtes de fin d'année en décembre, fête des Mères, Pâques) ou en raison de la logistique des transporteurs — nous vous contacterons si un changement significatif intervient.
Un transport sûr pour les plantes
Chaque plante est emballée dans un carton spécialement conçu, avec protection de la motte, maintien des tiges et adaptation climatique saisonnière (isolation en hiver, ventilation en été). Notre emballage a déjà accompagné des milliers de plantes à travers l'Europe — et lorsque le transport se passe mal, exceptionnellement, notre garantie d'arrivée en bonne santé vous protège.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi, afin de pouvoir suivre votre plante depuis nos producteurs partenaires jusqu'à votre porte. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous à info@plantgift.ie et nous vous le renverrons.
Instructions de livraison
Si vous souhaitez laisser des instructions de livraison particulières (lieu sûr, voisin, adresse professionnelle, créneau de livraison), veuillez les indiquer lors du paiement ou nous écrire après avoir passé votre commande. Pour les grandes plantes et les livraisons sur palette, il est préférable qu'une personne soit présente pour réceptionner la commande.
Absent le jour de la livraison ?
Nos transporteurs tenteront généralement de déposer le colis dans un endroit sûr ou chez un voisin lorsque c'est possible. Si personne n'est disponible et qu'aucun endroit sûr n'existe, le transporteur effectuera habituellement une nouvelle tentative le jour ouvré suivant ou laissera un avis de passage avec les instructions de retrait.
Commandes importantes & livraisons professionnelles
Les commandes d'aménagement paysager en gros (à partir de 50 plantes) et les comptes professionnels peuvent faire l'objet d'une livraison sur palette, à une date planifiée selon les contraintes de votre chantier. Écrivez-nous à info@plantgift.ie en précisant les détails de votre projet et le créneau de livraison souhaité — nous vous confirmerons sous un jour ouvré.
Un problème avec la livraison ?
Si un colis est retardé, manquant ou arrive en mauvais état, écrivez-nous dès que possible à info@plantgift.ie. Nous nous efforcerons de vous aider rapidement et de trouver une solution équitable — la satisfaction de nos clients est réellement notre priorité.