FAQ
Expédition et livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, dans 25 pays de l'UE, sans minimum d'achat. Chaque commande bénéficie d'une livraison suivie et de notre garantie d'arrivée en bonne santé.
Nous livrons dans 25 pays de l'UE. La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition. Il s'agit d'estimations, susceptibles de varier en période de forte activité. Nous ne livrons actuellement pas au Royaume-Uni, Irlande du Nord comprise.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Vos plantes sont expédiées directement par nos producteurs partenaires, par transporteur avec suivi. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre son trajet.
Pour obtenir un point sur l'avancement, écrivez à info@plantgift.ie.
Les plantes sont emballées dans des cartons protecteurs et expédiées par transporteur avec suivi. Si une plante arrive abîmée, malade ou en mauvais état, écrivez à info@plantgift.ie dans les 48 heures suivant la livraison, avec quelques photos, et nous la remplacerons ou la rembourserons au titre de notre garantie d'arrivée en bonne santé.
Non. PlantGift est une boutique en ligne : nous ne proposons ni retrait sur place ni showroom. Chaque commande est livrée chez vous.
Informations générales
Lorsque la plante le permet, vous pouvez ajouter un message cadeau lors du paiement. Repérez l'option de message sur la page produit.
Les plantes vivantes sont des biens périssables et sont exclues du droit de rétractation standard de 14 jours : nous ne reprenons donc pas les plantes vivantes en cas de changement d'avis. Si une plante arrive abîmée ou en mauvais état, écrivez à info@plantgift.ie dans les 48 heures avec des photos et nous la remplacerons ou la rembourserons. Les articles autres que des plantes peuvent être retournés sous 14 jours.
Pour modifier ou annuler une commande, écrivez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Consultez notre politique de remboursement.
Nous ne proposons pas de cartes cadeaux pour le moment.