Aviso legal

Aviso legal

La siguiente información se facilita en cumplimiento de la legislación irlandesa de protección de los consumidores, de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y de la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Entidad titular

  • Nombre comercial: Plant Gift (titular de plantgift.ie y plantgift.eu)
  • Forma jurídica: empresario individual, registrado en la República de Irlanda
  • Dirección de contacto: Plant Gift, Dublín, Irlanda
  • Correo electrónico: info@plantgift.ie
  • Chat en directo: disponible en horario laboral en plantgift.ie y plantgift.eu

Nuestro compromiso con el cliente

Nos comprometemos a ofrecer plantas de alta calidad y un servicio atento y cercano. Si en algún momento no queda satisfecho con una compra, póngase primero en contacto con nosotros en info@plantgift.ie — siempre nos esforzaremos por ayudarle y resolver cualquier incidencia de forma justa. La mayoría de las consultas se atienden en un plazo de uno a tres días laborables.

Resolución alternativa de litigios (RAL)

La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea dejó de admitir nuevas reclamaciones en marzo de 2025 y fue cerrada el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228. Por tanto, ya no existe una plataforma de RLL de la UE a la que podamos remitirle.

Tal como exige la Directiva de la UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo (2013/11/UE), exponemos nuestra posición con claridad: Plant Gift no está adherida actualmente a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) ni recurre a ella, y no estamos obligados a participar en procedimientos de RAL. Le pedimos que se ponga primero en contacto con nosotros en info@plantgift.ie — siempre nos esforzaremos por resolver una reclamación de forma directa y justa.

Si no logramos resolver un asunto entre nosotros:

  • Los consumidores en Irlanda pueden dirigirse a la Competition and Consumer Protection Commission (CCPC), la autoridad irlandesa de competencia y protección del consumidor, para obtener información y asesoramiento sobre sus derechos — www.ccpc.ie.
  • Los consumidores residentes en otros países de la UE pueden dirigirse a su Centro Europeo del Consumidor (CEC) nacional, integrado en la red ECC-Net, que ofrece asesoramiento y asistencia gratuitos en compras transfronterizas dentro de la UE.

Nada de lo dispuesto en este apartado afecta a sus derechos legales, incluido su derecho a acudir a los tribunales.

Derechos del consumidor — bienes perecederos

Tenga en cuenta que, conforme al artículo 16, letra d), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las plantas vivas ni a otros bienes perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez. Nuestra política de reembolsos explica cómo se articula esto con nuestra garantía de llegada en buen estado, que cubre por separado y en su totalidad las entregas dañadas o defectuosas.

Legislación aplicable & jurisdicción

El presente aviso, nuestras condiciones del servicio y cualquier litigio relativo a compras realizadas en plantgift.ie o plantgift.eu se rigen por la legislación irlandesa. Para los consumidores de la UE, nada de lo dispuesto en este aviso menoscaba los derechos imperativos de protección del consumidor que le confiere la legislación de su país de residencia.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluidos textos, fotografías, imágenes de producto, artículos del blog, guías de cuidado de plantas y el diseño del sitio — está protegido por derechos de autor © Plant Gift conforme a la legislación irlandesa y de la UE. El uso del contenido con fines personales y no comerciales (enlazar, citar con atribución) es bienvenido. No se permite la reutilización comercial sin autorización.

Disponibilidad del sitio web & responsabilidad

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y actualizado, pero no podemos garantizar un acceso continuo e ininterrumpido. No respondemos de los daños indirectos o consecuentes derivados de una indisponibilidad temporal. Los precios, descripciones o imágenes de producto que figuran en el sitio se facilitan de buena fe, si bien pueden presentar variaciones menores dada la variabilidad natural de los productos vivos.

Contacto para asuntos legales o de cumplimiento normativo

Para consultas legales, solicitudes en materia de protección de datos o cuestiones de cumplimiento normativo, escriba a info@plantgift.ie indicando en el asunto "Legal — [su tema]". Procuramos acusar recibo en un día laborable y responder de forma sustantiva en un plazo de cinco días laborables.