Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
De volgende informatie wordt verstrekt in overeenstemming met de Ierse consumentenbeschermingswetgeving, de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en de EU-richtlijn betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen 2013/11/EU.
Handelsentiteit
- Handelsnaam: Plant Gift (exploitant van plantgift.ie en plantgift.eu)
- Rechtsvorm: eenmanszaak, geregistreerd in de Republiek Ierland
- Contactadres: Plant Gift, Knocklyon, Dublin 16, Ierland
- E-mail: info@plantgift.ie
- Livechat: beschikbaar tijdens werkuren op plantgift.ie en plantgift.eu
Onze toezegging aan klanten
Wij streven ernaar hoogwaardige planten en een zorgvuldige, vriendelijke service te leveren. Bent u ooit ontevreden over een aankoop, neem dan eerst contact met ons op via info@plantgift.ie — wij zullen ons altijd inspannen om u te helpen en elk probleem eerlijk op te lossen. De meeste vragen worden binnen één tot drie werkdagen behandeld.
Alternatieve geschillenbeslechting (ADR)
Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie is in maart 2025 gestopt met het aannemen van nieuwe klachten en is op 20 juli 2025 gesloten op grond van Verordening (EU) 2024/3228. Er bestaat daarom geen EU-ODR-platform meer waarnaar wij u kunnen verwijzen.
Zoals vereist door de EU-richtlijn betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen (2013/11/EU) maken wij ons standpunt uitdrukkelijk kenbaar: Plant Gift heeft zich op dit moment niet verbonden aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en maakt daarvan geen gebruik, en wij zijn niet verplicht deel te nemen aan ADR-procedures. Wij verzoeken u eerst contact met ons op te nemen via info@plantgift.ie — wij zullen ons altijd inspannen om een klacht rechtstreeks en eerlijk op te lossen.
Als wij een kwestie onderling niet kunnen oplossen:
- Consumenten in Ierland kunnen contact opnemen met de Competition and Consumer Protection Commission (CCPC), de Ierse mededingings- en consumentenautoriteit, voor informatie en advies over hun consumentenrechten — www.ccpc.ie.
- Consumenten elders in de EU kunnen contact opnemen met hun nationale Europees Consumenten Centrum (ECC), onderdeel van het ECC-Net, dat gratis advies en bijstand geeft bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU.
Niets in dit onderdeel doet afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder uw recht om een vordering aan de rechter voor te leggen.
Consumentenrechten — aan bederf onderhevige goederen
Let op: op grond van artikel 16, onder d), van EU-richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor levende planten en andere goederen die aan bederf onderhevig zijn of snel kunnen verouderen. In ons retourbeleid staat hoe dit samenhangt met onze gezond-aankomstgarantie, die beschadigde of gebrekkige leveringen afzonderlijk en volledig dekt.
Toepasselijk recht & bevoegde rechter
Deze kennisgeving, onze servicevoorwaarden en elk geschil met betrekking tot aankopen via plantgift.ie of plantgift.eu worden beheerst door het Ierse recht. Voor consumenten in de EU geldt: niets in deze kennisgeving doet afbreuk aan dwingende consumentenbeschermende rechten die voortvloeien uit het recht van het land waar de consument woont.
Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website — waaronder teksten, foto's, productafbeeldingen, blogartikelen, plantverzorgingsgidsen en het ontwerp van de site — is auteursrechtelijk beschermd © Plant Gift op grond van het Ierse en het EU-auteursrecht. Gebruik van de inhoud voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden (linken, citeren met bronvermelding) is welkom. Commercieel hergebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Beschikbaarheid van de website & aansprakelijkheid
Wij spannen ons redelijkerwijs in om de site beschikbaar en juist te houden, maar kunnen geen ononderbroken en continue toegang garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid. Productprijzen, beschrijvingen of afbeeldingen op de site worden te goeder trouw verstrekt, maar kunnen licht afwijken gezien de natuurlijke variatie van levende producten.
Contact voor juridische of compliancezaken
Voor juridische vragen, verzoeken op het gebied van gegevensbescherming of compliancevragen kunt u een e-mail sturen naar info@plantgift.ie met als onderwerp "Legal — [uw onderwerp]". Wij streven ernaar de ontvangst binnen één werkdag te bevestigen en binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.